"Si se corta el servicio de internet o telefonía, los usuarios deben reclamar en ENACOM"

Así lo sostuvo Martín Monita, el delegado en Mar del Plata del Ente Nacional de Comunicaciones. "Ante un inconveniente con la telefonía fija, celular, internet y televisión paga o satelital, es el ENACOM el organismo competente para recepcionar los reclamos de los vecinos y así poder acompañarlos en cada trámite", aclaró.

La lista de reclamos que llegan a diario hasta sus oficinas van desde el corte del servicio a la falta de remisión de facturas en papel, aumentos indebidos, problemas con la portabilidad, reclamos postales y otros ítems que conforman las denuncias que le acercan los usuarios. El representante del ENACOM dialogó con Luz Dubedout en el programa "Plan Luz", por Radio Brisas.

"En los últimos 45 días hemos recibido consultas por falta de servicio de teléfono fijo e internet debido a los reiterados robos de cables de cobre que afectaron particularmente a la zona Norte del Partido de General Pueyrredon, por lo que hemos atendiendo especialmente a cada una de ellas de forma presencial o telefónica para agilizar los procesos", señaló Monita.

Asimismo, enfatizó "la importancia de realizar los reclamos a través de nuestra delegación o la plataforma TAD (Trámites A Distancia) para elevarlos a los prestadores, hacer valer los derechos de la gente y trabajar juntos para cambiar esa realidad", agregó el funcionario quien confirmó que "en estos dos años de gestión se han realizado más de 1500 sanciones a empresas, más del doble que en toda la administración anterior y en la mitad del tiempo".

Esta mañana en diálogo con Luz y Daniel por Radio Brisas y la importancia de realizar reclamos ante la falta de servicios TIC.@ENACOMArgentina @ambrosinius @MartinezArielM @javier_forlenza @arielcholociano @fedecermelo @Mato_sanmartin https://t.co/6zYufz4UaI

— Martín Monita (@martinmonitaok) April 20, 2022

"Desde la publicación del decreto 690 firmado por el presidente Alberto Fernández, las comunicaciones TIC se volvieron un servicio esencial, público y en competencia. Esto quiere decir que fue el propio gobierno nacional en poner en relevancia lo trascendental que significa el estar conectados, ya sea para trabajar, estudiar, hacer un trámite bancario, una consulta médica o entretenerse a través de las pantallas", sostuvo.

"Por eso, desde ENACOM y para achicar la brecha digital, hemos convocado a las cooperativas TIC que son quienes brindan servicio en donde las grandes empresas no llegan, a que presenten proyectos de conectividad y puedan recibir Aportes No Reembolsables para extender la red de fibra óptica llevando conexiones de calidad a donde hoy no llegan", concluyó Martín Monita.

 

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