¿Cuáles son las principales quejas de los turistas que visitan Mar del Plata?

El Defensor del Pueblo de General Pueyrredon, Fernando Rizzi, detalló en el móvil de Radio Brisas que los turistas se quejan y reclaman por falta de agua, ruidos molestos, incumplimientos de hoteles, servicio de transporte, higiene urbana y limpieza. Estas observaciones fueron recibidas en la Defensoría del Turista, durante la primera quincena de enero.

También reconoció que hay muchas denuncias por estafas en alquileres por internet, y por falta de protocolos en los gimnasios. Además, contó que hay gente que trasladó reclamos contra el Pase Sanitario pero que “en este sentido no hemos intervenido porque entendemos que es una razón de salud pública que justifica el pedido y que eventualmente la gente tiene que ir a la Justicia".

Sobre el tema de la falta de protocolos en gimnasios, Rizzi reconoció que “hablamos con los responsables antes de enviar a Inspección General o Salud, y se han solucionado porque las mismas personas denunciantes dicen que a partir de nuestras intervenciones se corrige”.

Sobre los alquileres, dijo que “recibimos denuncias casi todos los días y derivamos con una denuncia penal. Hacemos hincapié en la prevención y sensibilización. Fundamentalmente se debe dudar cuando los precios son muy accesibles. Una vez que se produce el ilícito es muy difícil encontrar al responsable y que luego restituya el dinero. A veces se logra, pero a los meses.

En cuanto a la higiene urbana, Rizzi explicó que “el visitante expresa muchas veces las mismas quejas que el vecino de la ciudad”, explicó.

En relación a las quejas en hoteles y balnearios “hacemos un nexo y trasladamos la queja, que en muchos casos se resuelve amigablemente”.

“Si no se puede solucionar, se derivan a Defensa del Consumidor que es la autoridad que aplica la ley de consumo. Por eso tratamos de hacer una instancia previa para que persona tenga una respuesta en el mismo día o al siguiente”, reconoció.

Sobre la gente que duerme en espacios públicos, Rizzi explicó que reciben muchas denuncias de los vecinos y que las trasladan a Desarrollo Social para que los deriven a algún establecimiento. "Es un tema complejo. Muchas veces se les complica regresar a sus hogares y desde el área se lo facilitan", dijo. En cuanto la higiene, sostuvo que le trasladan las inquietudes al Emsur.

Escuchá a Fernando Rizzi en el móvil de Radio Brisas:

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